为进一步规范广元市旅游购物市场秩序，为市民游客营造安心、放心、舒心的旅游消费环境，保障旅游者合法权益，共塑广元旅游诚信经营良好形象，广元市采取有力举措对旅游购物市场出现的苗头性、倾向性问题开展全面整治，确保全市旅游购物市场专项整治行动落地见效。

一是深化思想认识，召开专题会议再部署、再强调。4月底我市召开旅游购物市场专项整治行动专题部署会，5月8日制发了《广元市旅游购物市场专项整治行动方案》。同时，由市文化广电旅游局牵头，会同各县（区）人民政府，广元经济技术开发区，市发展改革委、市交通运输局、市民族宗教局、市公安局、市市场监管局等部门成立了专项整治工作领导小组，结合重点工作任务，严把时间节点，全面压紧压实工作责任，落细落实工作举措。7月3日，市委常委、宣传部部长袁敏主持召开了全市文旅市场暑期安全生产和服务保障工作暨全市旅游购物市场专项整治工作推进会议，对我市旅游购物市场专项整治工作进行再部署、再强调，确保该项工作有力有序推进。

二是强化执法检查，开展整治行动抓重点、见实效。我市开展专项整治行动以来，始终坚持“问题导向、疏堵结合、标本兼治”工作原则，着重对旅行社经营行为、导游执业行为、旅游客运车辆经营行为、旅游购物场所经营秩序等重点市场与重点领域进行拉网式排查，重点检查旅行社是否与旅游者签订规范的旅游合同；导游人员从事旅游业务是否有执业资格证，是否改变团队运行计划等；以小包团为重点，严厉查处非法运营或不具备相应资质车辆从事旅游客运等违法违规行为；严厉打击旅游购物场所以次充好、缺斤少两等违法违规行为，对发现的问题，依法依规严肃处理，绝不姑息迁就。5月以来，联合市交通运输综合行政执法支队开展联合检查3次，开展检查次数239次，出动检查人次数956人次，检查市场主体614家，发现问题23个，整改问题15个，旅游购物投诉9件，立案查处5起。

三是强化宣传引导，营造良好氛围守诚信、树形象。第一时间在广元文旅市场等工作群内转发四川省文化旅游厅办公室印发的《关于进一步加强行业监管规范全省旅游购物市场秩序的十五条措施》等政策，利用官方网站、景区景点LED显示屏等多种渠道，加强对旅游购物市场专项整治工作的宣传报道，形成强大的舆论声势，营造良好的整治氛围。据不完全统计，全市现场发放《四川省社会信用条例》宣传折页，《四川省社会信用条例》宣传手册及旅游购物专项整治及相关宣传资料近6000份。同时加强对旅游购物场所经营者和从业人员的教育培训，引导其树立诚信经营意识，自觉遵守法律法规，规范经营行为，共同维护旅游购物市场秩序，树立了广元旅游良好形象。建立健全旅游投诉处理机制，实行24小时畅通游客投诉举报渠道（政务服务热线12345），确保游客的投诉能够得到及时受理和处理，截至目前我市共收到旅游购物方面投诉9件，办结率100%。同时，加强对投诉数据的分析和运用，针对投诉集中的问题，进行源头整治，从根本上解决问题。