为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，全面践行以人民为中心的发展思想，紧扣优化营商环境、推动政务服务现代化建设总要求，以高质量信用供给赋能地方经济高质量发展。在人民银行四川省分行指导下，人民银行广元市分行坚持以党建为统领，统筹推进征信服务资源整合，将征信服务大厅搬迁至广元市政务服务中心，并于2026年7月1日正式对外营业，实现征信专业服务与综合政务服务一体化集成联动，以实干担当向党的生日献礼。

以“标准化”为引领，科学布局打造一站式服务阵地

以进驻市政务服务中心为契机，坚持党建引领标准化建设，全面升级服务阵地。一是升级硬件设施。配备全新标准化柜面办公设备，新增2台兼容身份证、港澳台居民往来通行证/居住证的征信自助查询一体机，拓宽自助查询渠道；全域布设监控，实现服务点位全覆盖。二是优化功能布局。对标示范网点创建要求，划分人工服务区、自助查询区、等候休息区、宣传咨询区四大功能区，实现业务分流，规范服务秩序、防范服务风险。三是统一服务标识。规范制作标识及公示标牌，公开业务办理范围、收费标准、服务时限、投诉渠道等关键信息，切实降低群众办事沟通成本。

以“规范化”为支撑，精细管控提升征信服务质效

以党员标准严格规范服务管理，全面提升进驻后服务质效。一是规范内部管理。配套完善业务操作、安全运维、应急处置等全系列管理制度，组织开展征信查询、报告解读、异议处理、咨询解答等全流程业务培训与模拟演练，规范服务流程与用语，强化队伍专业能力。二是优化便民服务。配齐等候座椅、直饮水机、老花镜等基础便民物资，开设特殊群体爱心绿色通道，提供无障碍优先服务，营造温馨舒适的窗口服务氛围。三是强化群众监督。设置意见箱、“征信修复”违法乱象专项举报箱，常态化收集群众诉求，并建立问题台账闭环整改，持续提升群众办事获得感、满意度。

以“多元化”为抓手，深耕服务擦亮征信为民底色

依托政务服务中心优势，以党建推动征信服务与政务服务深度融合。一是常态化开展征信宣传。发挥党支部宣传主责主业与党员先锋宣讲作用，将征信服务大厅打造为全市征信宣传主阵地，通过视频、宣传资料等形式普及征信知识，引导群众增强诚信意识。二是突出重点靶向宣介。组建党员志愿服务宣讲队,向办理征信业务的群众重点普及防范和打击非法金融活动及征信维权知识，结合真实案例揭露“征信修复”典型套路，引导群众提升防范意识，正确维护自身合法权益。三是深化政务融合新模式。依托政务服务中心的综合平台优势，主动对接各政务窗口,推动征信服务与市场准入、行政审批、金融服务等政务事项集成联办，减少群众跑腿频次，打通征信便民服务“最后一公里”，助力优化区域营商环境。

截至目前，广元市已形成以征信服务大厅为核心、24个征信自助查询代理网点为骨干、130余台商业银行智慧柜员机为重要组成部分的征信线下查询服务供给体系，今年累计对外提供个人信用报告查询3.27万笔、企业查询2000余笔。下一步，人民银行广元市分行将以此次入驻为契机，持续深化征信服务标准化规范化建设，全力打造规范高效、暖心便民的广元征信服务特色品牌，为全市社会信用体系建设、营商环境持续优化提供坚实信用支撑。（鄢鸿 张金凤 中国发展网 张然）