居家小改造，民生大文章；信用作保障，服务更暖心。为全面核实2022年至2025年特殊困难老年人适老化改造实际成效，青川县民政局把信用体系建设嵌入适老化改造全流程，组织4个回访小组，分组分片走进改造家庭，实地看变化、听心声、查实效，既看设备装没装、用没用，更看承诺兑没兑、服务实不实。

在木鱼镇板桥村，73岁的张满兰老人热情地向回访人员展示她的“适老化新装备”：厕所里安装的一字形扶手、淋浴椅，让如厕、沐浴更方便，也大大降低了摔倒风险；四角照明手杖，在她行动不便时帮上一把；智能摄像头，让远在外地打工的子女能随时关心她的生活，还能实时对话；配发的血压测量仪，老人还向回访人员演示了正确用法。“这个血压计不仅我在用，有时候我还给周围的邻居测一测血压呢。”老人对设备满意，对安装人员耐心指导她学会使用也连连称赞。她说，安装人员不仅手把手教，还留下服务承诺和联系方式，做到了“设备装到位、服务跟到底”。这既是适老化改造的暖心一幕，也是青川县以信用约束提升养老服务质量的具体体现。

适老化改造，改的是环境，暖的是人心，检验的是诚信。青川县民政局深刻汲取达州市万源市、绵阳市三台县适老化改造项目被《焦点访谈》曝光的教训，以信用监管压实责任，组建4支专项核查小组，围绕“资金、对象、质量、作风”四大重点，对全县困难老年人适老化改造项目开展全覆盖“回头看”。建立“问题清单+责任清单+整改清单”三单联动整改机制，逐项对账、逐户销号，并将整改情况纳入相关主体信用记录，形成“承诺—履约—评价—监管—修复”的信用闭环。

改造前，推行信用承诺制，组织施工方、设备供应商、评估机构等签订信用承诺书，公开服务标准、收费项目、质保期限和售后责任；改造中，强化公开公示和过程监管，主动接受群众监督；改造后，开展回访评价，把设备质量、施工规范、售后响应、群众满意度等纳入信用评价和分级分类监管。对守信主体，在项目推荐、评优评先中优先支持；对失信主体，及时约谈提醒、限期整改、限制参与；对整改到位、符合条件的主体，依法依规开展信用修复。

在信用约束和闭环整改推动下，累计排查需求摸排不清、改造错位等问题5个，已整改5个；设备闲置问题20个，已整改20个；售后运维缺位问题19个，已整改19个；使用率不高等其他问题64个，已整改64个。一个个问题清零，一项项服务落地，一份份信用累积，让适老化改造真正改到老人心坎上。

下一步，青川县民政局将持续深化“信用+适老化改造”，以信用建设促服务提升，以诚信履职护民生温度，把适老化改造打造成老年人的“安心工程”“暖心工程”“诚信工程”，让更多老年人在熟悉的家中安享幸福晚年。