过去，集镇个体户办变更、小微企业找融资，往往要跑县城、跨多部门才能办成。如今在广元市剑阁县，依托一张下沉到中心集镇的助企服务网络，这类经营诉求大多能在“家门口”就地办结。
　　营商环境是市场主体的“生命之氧”，基层服务触点就是营商环境的“毛细血管”。剑阁县没有把助企服务停留在县城大厅的窗口里，而是把阵地往集镇延伸、把力量往一线下沉，在织密全域服务网络上做文章。
　　今年以来，针对辖区个体工商户、小微企业分布散、诉求杂、抗风险能力弱的实际，剑阁县将行业协会纳入全县营商服务体系，创新搭建“协会+基层服务站点”直通网络，推动助企服务从“企业上门找”转向“服务沉下去”，打通了政策落地、诉求处置直达市场主体的基层“最后一米”。
织密三级联动网络 把服务阵地建到集镇一线
　　剑阁县将个私协会正式纳入全县营商环境服务体系，建立“市监部门业务指导、协会具体主办、乡镇属地支撑、多部门协同联动”的四方协同机制，配套出台“收集登记—分类交办—协同处置—回访销号”全闭环工作制度，政府层面定规则、把方向，协会在统一框架内承接落地具体服务事项。
　　当地同步搭建起三级联系体系：协会班子分片包保对接重点企业，理事会成员按片区覆盖辖区商户，基层服务站点联络员定点联系普通个体工商户，实现重点小微企业和核心经营户联系全覆盖。目前全县已在中心集镇建成29个基层服务站点，统一升级打造为“个私之家”服务阵地，市场监管、金融、司法等职能部门定期下沉站点联合办公，经营主体不用跑县城，在集镇就能找到对接人、反映实际诉求。
　闭环处置诉求 把经营难题化解在一线
　　阵地建起来只是第一步，要让服务真正见效，关键还要在诉求处置上闭环管理，不让企业反映的问题“石沉大海”。为避免企业诉求“层层转办、悬而未决”，剑阁县打通会员微信群、线下站点收集、专场座谈、上门走访等多元诉求渠道，所有经营难题统一建立动态管理台账，做到诉求来源全程可溯、处置进度实时跟踪。
　　针对收集到的诉求实行分级分流精准处置：证照办理、政策咨询等简易事项，由站点联络员就地协调解决；审批报批、融资对接、权益维权等复杂难题，第一时间提交相关职能部门会商研判，实行“一企一策”定制化解决方案，配套提供政策宣讲、帮办代办、银企对接、纠纷调解等差异化服务。事项办结后逐一开展回访评估，对经营主体不满意的事项启动二次协调，定期复盘典型处置案例，梳理出的高频共性问题直接报送行业主管部门，作为优化服务流程、调整监管方式的重要参考，形成“收集—处置—反馈—优化”的正向循环。
多元服务精准滴灌 把纾困举措落到经营手上
　　围绕个体工商户和小微企业最迫切的经营需求，剑阁县依托协会服务网络推出四类精准纾困服务：政务帮办方面，先后累计开展政策公益培训8场，覆盖经营主体600余家次，通过全程帮办代办让商户少跑腿、不跑冤枉路；金融对接方面，常态化摸排经营主体融资需求，搭建银企面对面沟通平台，帮助市场主体争取信贷支持、压降融资成本；市场拓销方面，先后组织汽车展销、特色美食节等线下展会8场，推广本土特色品牌15个，组建公益短视频宣传小队，免费为30余家市场主体拍摄推送宣传内容，同时对接域外采购渠道，签订剑门关土鸡长期供货协议；纠纷调解方面，在所有基层站点配套法律咨询、矛盾调解服务，全年组织志愿者参与市场秩序巡查150余次，协助排查经营安全隐患46个，推动各类纠纷和市场隐患早发现、早处置。
　　今年以来，全县依托“协会+站点”服务网络累计完成帮办代办事项1800余件，协助120余家经营主体争取授信贷款1.5亿元，各类特色展会带动销售及意向订单2180万元，调解各类经营及消费纠纷110起，办结率100%。相关工作已获评全国个私协会系统先进单位，“无偿帮办代办服务‘加速度’”案例成功入选中国个协2024—2025年度服务个体工商户发展典型案例，成为广元市优化个体私营领域营商环境的基层实践样板。