广元市供排水(集团)有限公司坚持法治筑基、信用赋能，紧扣企业“获得用水”核心需求，纵深推进制度构建、监管创新与流程改革，全面提升用水服务质效，持续优化“获得用水”营商环境，其典型经验成功入选四川省发改委《四川省优化营商环境经验做法》。

一、主要做法

（一）以标准引领，筑牢法治根基。制定出台全省首个供水营商环境地方标准《营商环境供水服务规范》(DB5108/T57-2024)，以标准化建设引领供水领域营商环境优化与服务效率提升。持续深化供水领域制度体系建设，完成《广元市城市供水突发事件应急预案》等行政规范性文件的评估清理，严格落实文件有效期管理制度，不断完善“上位法+配套政策”的衔接机制，推动供水服务制度体系更趋科学、规范、高效。

（二）以信用赋能，织密监管网络。构建“信用监管+联合执法”供水监管体系，实施信用激励惩罚机制，为供区25万余户用户建立身份档案，建立企业信用“优、中、差”三级分类标准，实施差异化分类管理。依托政务信用系统与人民银行征信数据库，对判定为“差”级的企业，进行重点管理，强化信用约束效能；对判定为“优”级的诚信企业提供业务优先办理、缓交水费、减免违约金、表后测漏延伸服务等惠企措施。

（三）以改革破壁，提升服务效能。以《优化营商环境条例》等法规为依据破除流程壁垒，推行“信用+高效服务”改革，实现“环节减法、效率加法、信用乘法”，用水报装严格落实“4221”标准：涉及外线开挖接水工程报装时限压降至4个工作日，不涉及外线接水工程报装时限压降至2个工作日，用水业务环节仅保留“申请受理”“施工通水”2个环节，用水接入资料减至1份，部分特殊场景实现“1小时响应、4小时勘察、8小时办结”极速服务流程。同时，严格履行信用承诺，保障供水质量，定期向社会公布供水可靠性等关键指标数据，以信用履约提升企业和群众用水信任感。

二、取得的成效

在法治与信用双重赋能下，我市城区“获得用水”服务实现效率与质量同步跃升。截止目前，广元市企业用水接入效率最大可提升80%、成本最多可降低28%，市城区水质合格率始终保持100%，突发性停水频次与时长较往期均降低50%以上，用户用水服务满意度提升至99.75%。