区行政审批局扎实推进帮办代办 实现服务群众零距离

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连日来，区行政审批局立足工作实际，扎实做好“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众办事的难点、堵点，推动帮办代办服务走实走深。

一是组建帮办代办队伍。以办事群众和企业的需求为导向，设立2个文明志愿服务示范岗，构建区乡村三级帮办代办队伍共计200余人，提供专人预约、咨询引导、协助填表、上门办理、免费邮寄等定制化服务。

二是梳理帮办代办事项。紧贴群众办事需求，组织区民政局、区人社局等33个业务相关部门梳理形成社保查询、医保缴费等共计50余项帮办代办事项清单，办理老年优待证、个人参保登记等21项“特殊群体”上门服务事项清单，坚持“清单制+责任制”，当好让群众和企业满意的“店小二”。

三是健全帮办代办机制。以便利办事群众为宗旨，建立健全了限时办结、业务培训、通报考核等6项机制，积极开展业务培训和交流，按月通报帮办代办量，最大限度降低企业和群众的办事成本，提升企业和群众的满意度和获得感。今年以来，已提供帮办代办服务共计5000余次。